通过 费尔南多·诺盖拉·达·科斯塔*
没有任何证据表明某人有能力成为“决策”、“政策定义”或“战略”等广泛主题的专家。
James Surowiecki 是该书的作者，该书于 2004 年出版，书名为 群体的智慧。 为什么多数人比少数人聪明以及集体智慧如何塑造商业、经济、社会和国家。亮点：多样化的融资来源对于新业务至关重要。许多人失败了。
众所周知，公共行政不应该“挑选赢家”，因此甚至不应该尝试。但事实是，没有一种有效的系统能够提前表明谁将是“赢家”，更不用说一个中心化的系统了。
毕竟，每年推出数以万计的新产品，但真正能流行起来的却只是一小部分。无论何时，公司都会在亏损的企业上投入大量资金。
系统的有效性在于快速识别和淘汰失败者。有效的系统有能力产生许多失败者，然后认识到他们并消除他们。有时看似最浪费的方法是最明智的……
仅仅生成一组多样化的可能解决方案是不够的。人群还需要能够区分好的解决方案和坏的解决方案。
团体善于做出这些区分。但多样性对于团队来说有多重要？如果您有多种可能的解决方案，那么拥有多元化的决策者群体会有所不同吗？
是的，毫无疑问，根据 James Surowiecki (2004) 的说法，有两个原因。多样性之所以有帮助，是因为它带来了原本不存在的观点，并消除或削弱了集体决策的一些破坏性特征。
事实上，促进多样性在小群体和组织中比在大群体（例如市场或选民）中更为重要。许多市场的规模很大，加上他们承认任何有钱的人（没有其他准入或进入协议），这意味着几乎可以保证一定程度的多样性。
市场是多元化的，因为它们是由对风险持不同态度、不同时间范围、投资风格和信息的人们组成的。相反，在团队或组织中，需要刻意选择认知多样性——而且这样做很重要。毕竟，小团体很容易受到少数人的影响，比如意志坚定的领导者，他们获得了太多的影响力并扭曲了团体的集体决策。
多样性本身就是一种价值，形成一个非常多样化的团队这一简单事实就增加了解决问题的机会。这并不意味着情报不相关：没有一个特工是无知的，所有成功的团体都包含一定比例的高素质成员。
推论是，群体的智力水平本身并不是决定性的，因为智力本身并不能保证对问题的看法的多样性。仅由高素质人员组成的团队往往效率较低，因为他们在已经知道如何做的事情上的知识往往过于相似，而且他们不提问或创新。
如果我们将智力视为赋予了一个工具箱，那么该工具箱中包含的“理想”技能的数量就很少。因此，聪明的和/或受过教育的人在知识前沿方面往往是相似的，并且不会跨越它、质疑它和超越它。
这种边缘智力通常被认为是积极的，但这意味着整个群体往往不知道尽可能多的其他可能性。如果你添加一些知识不多但具有其他技能的人，你就会成倍增加团队的认知能力！
这似乎是一个奇怪的结论，但事实证明这是正确的。由过于相似的“专家”人员组成的小组会发现继续学习变得更加困难，因为每个成员向公共池贡献的新信息越来越少。
一个常见的例子是巴西的经济新闻，在其中你只能找到正统新自由主义经济学家的专栏或观点。如果公共辩论中没有方法论的多元化，加上分析存在偏见，它只能为商人和（电子）读者等决策者提供部分信息。
然而，认知多样性很重要这一事实并不意味着，如果你将一群不同但完全不知情的人聚集在一起，他们的集体智慧就代表着比专家更高的智力。这确实意味着，如果你将具有不同知识和愿景的多元化群体聚集在一起，那么最好将决策委托给这个多元化且消息灵通的群体，而不是单独委托给一两个人，无论他们多么明智是。
如果您觉得这难以置信，那是因为它违背了关于情报和商业的基本直觉。声称只由最有资格的人组成的组织不是最好的组织的说法是异端邪说。
最重要的是，在一个致力于不断“寻找人才”的商业世界中，人们相信少数“超级明星”就能决定企业的卓越与平庸。但是，无论是否异端，事实是专家的价值在许多情况下都被高估了。
专家的存在是毋庸置疑的。一位伟大的国际象棋冠军的棋局与一位才华横溢的业余棋手的棋局有着本质上的不同。
我们凭直觉认为智力是可扩展的，在某一智力学科中表现出色的人在其他学科中也应该同样出色。但对于专家来说情况并非如此。事实上，专业知识“极其有限”。
但没有任何证据表明某人有能力成为“决策”、“政策定义”或“战略”等广泛话题的专家。有些个人技能是通过坚持不懈、努力工作和天赋获得的。知道如何预测不确定的未来并决定最佳的行动方案，因为未来不是以同样的方式获得的知识。
一大群不同的人能够在决策技术最渊博的专家面前做出更准确的预测并做出更明智的决策。
专家的判断并不总是与同一专业的其他专家的判断一致。他们倾向于不同意而不是同意彼此。
同样令人惊讶的是，专家们在“校准”他们的观点时缺乏能力。做出经过良好校准的判断意味着准确地了解该判断是否可能是正确的。
在这一点上，专家很像普通人，因为他们习惯性地高估了自己正确的可能性。关于过度自给自足的话题，人们发现医生、护士、律师、工程师、商人和投资银行家认为他们知道的比实际知道的多……
在同一条线上， 贸易商 货币交易所通常会高估自己对未来汇率预测的准确性。他们不仅经常犯错，而且还不知道自己错得有多严重。
先知和信徒的座右铭是：“无论有多少证据表明先知不存在，信徒总是愿意为他们的存在付出代价……”
詹姆斯·苏罗维茨基 (James Surowiecki) 重申，这并不意味着消息灵通、经验丰富的分析师在做出正确决策方面无用。无论专家的知识和经验如何，他们的意见和建议都需要汇总起来，与其他人的意见和建议进行比较，才能充分利用专家的意见和建议——而且群体越大，他们的意见就越可靠。
这也意味着“人才搜寻”行动，寻找能够解决组织所有问题的人，是浪费时间。团体的决策将始终优于团体中大多数人的决策，并且将在一个又一个的决策中继续这样做。
人类专家的效率根据要求解决的问题类型而有很大差异。总体而言，一个人在一群思想多元化的人面前不太可能总是表现得更好。
詹姆斯·苏罗维茨基 (James Surowiecki) 阐释了社会证明启发式：“当你只像别人一样思考时，你的思考就不会正确”。简单地说，因为更多的人认为一个想法是正确的，并不意味着它就是正确的……
*费尔南多·诺盖拉·达科斯塔 他是 Unicamp 经济研究所的正教授。 作者，除其他书籍外， 巴西的银行 (教育发展计划）。 [https://amzn.to/4dvKtBb]
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